Polityka prywatności

Polityka prywatności Avenoir

Ostatnia aktualizacja: 8 sierpnia 2026 r.

Avenoir prowadzi sklep internetowy i stronę internetową dostępną pod adresem avenoir.pl, w tym powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać użytkownikom środowisko zakupowe związane z ofertą sklepu.

Sklep Avenoir działa z wykorzystaniem technologii Shopify, co pozwala nam obsługiwać sprzedaż internetową, zamówienia, płatności, dostawy, konto klienta oraz inne funkcje sklepu.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i ujawniamy dane osobowe użytkowników odwiedzających sklep, korzystających z jego funkcji, dokonujących zakupów, kontaktujących się z nami, zapisujących się do newslettera lub przesyłających opinie o produktach.

Korzystając ze sklepu Avenoir, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką prywatności i rozumie zasady przetwarzania danych opisane poniżej.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Hubert Saduński
ul. Mazurska 2A
11-100 Lidzbark Warmiński
Polska
e-mail: kontakt@avenoir.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO lub niniejszą Polityką prywatności można kontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@avenoir.pl.

2. Jakie dane osobowe możemy gromadzić

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, adres rozliczeniowy oraz dane podane w formularzu zamówienia.
  • Dane dotyczące zamówień, takie jak zakupione produkty, wartość zamówienia, historia zamówień, informacje o zwrotach, reklamacjach, odstąpieniach od umowy, statusie płatności i dostawy.
  • Dane płatnicze, takie jak informacje niezbędne do obsługi płatności, metoda płatności, status transakcji i potwierdzenia płatności. Administrator co do zasady nie uzyskuje pełnych danych karty płatniczej klienta, ponieważ płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.
  • Dane konta klienta, jeżeli użytkownik utworzy konto w sklepie, w tym dane logowania, ustawienia konta, historia zamówień i preferencje.
  • Dane z komunikacji z nami, w tym treść wiadomości e-mail, formularzy kontaktowych, zgłoszeń reklamacyjnych, zapytań oraz innych form kontaktu.
  • Dane związane z opiniami o produktach, takie jak imię, adres e-mail, nazwa produktu, ocena i treść opinii. Adres e-mail nie jest publikowany publicznie.
  • Dane techniczne i informacje o urządzeniu, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, identyfikatory cookies oraz informacje o sposobie korzystania ze sklepu.
  • Dane o użytkowaniu sklepu, takie jak odwiedzane strony, kliknięcia, produkty dodane do koszyka, produkty przeglądane, czas korzystania ze strony i inne dane analityczne.

Nie wymagamy podawania numeru telefonu jako danych kontaktowych w niniejszej Polityce prywatności. Jeżeli jednak klient dobrowolnie poda numer telefonu w procesie zamówienia lub operator dostawy wymaga go do realizacji przesyłki, numer może zostać przetworzony wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia lub dostawy.

3. Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy otrzymywać:

  • bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia, tworzenia konta, kontaktu z nami, zapisu do newslettera lub przesyłania opinii;
  • automatycznie podczas korzystania ze sklepu, w tym za pomocą plików cookies i podobnych technologii;
  • od dostawców usług, którzy wspierają działanie sklepu, obsługę płatności, dostawę, analitykę, marketing, bezpieczeństwo lub inne funkcje techniczne;
  • od Shopify, w zakresie związanym z działaniem sklepu na platformie Shopify.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja zamówień i umowy sprzedaży
Przetwarzamy dane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, przygotowania i wysyłki zamówienia, kontaktu w sprawie zamówienia, obsługi zwrotów, odstąpień i reklamacji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługa płatności
Dane niezbędne do przeprowadzenia płatności mogą być przekazywane zewnętrznym operatorom płatności. Podstawą prawną jest wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpiecznej obsługi płatności.

Dostawa zamówień
Dane potrzebne do doręczenia przesyłki przekazujemy przewoźnikom, operatorom logistycznym, operatorom punktów odbioru lub automatów paczkowych. Podstawą prawną jest wykonanie umowy sprzedaży.

Obsługa kontaktu i korespondencji
Dane podane w wiadomościach przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, rozwiązania zgłoszonej sprawy i prowadzenia dalszej komunikacji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji, a w sprawach związanych z zamówieniem również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy
Dane przetwarzamy w celu obsługi uprawnień konsumenckich, reklamacji, zwrotów oraz odstąpień od umowy. Podstawą prawną jest wykonanie obowiązków prawnych oraz wykonanie umowy.

Obowiązki podatkowe, rachunkowe i prawne
Dane związane ze sprzedażą i dokumentacją księgową przetwarzamy w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Newsletter i marketing e-mail
Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail może być przetwarzany w celu przesyłania informacji o produktach, promocjach, nowościach, treściach edukacyjnych i marketingowych Avenoir. Podstawą prawną jest zgoda użytkownika, a w niektórych przypadkach prawnie uzasadniony interes administratora polegający na marketingu własnych produktów lub usług.

Opinie o produktach
Dane podane w formularzu opinii przetwarzamy w celu przyjęcia, moderacji, weryfikacji i ewentualnej publikacji opinii. Treść opinii oraz imię mogą zostać opublikowane po moderacji, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na publikację. Adres e-mail służy do obsługi i weryfikacji zgłoszenia i nie jest publikowany publicznie.

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom
Dane techniczne, informacje o urządzeniu i dane dotyczące aktywności w sklepie mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, wykrywania nadużyć, zapobiegania oszustwom, ochrony przed nieuprawnionym dostępem oraz ochrony praw administratora i użytkowników. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes administratora.

Analityka i ulepszanie sklepu
Dane o sposobie korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane w celu analizy działania strony, poprawy funkcjonalności, optymalizacji oferty i ulepszania doświadczenia zakupowego. W przypadku cookies analitycznych lub marketingowych przetwarzanie odbywa się zgodnie z wymaganymi zgodami użytkownika.

Marketing i reklama
Dane mogą być wykorzystywane do prezentowania treści marketingowych, prowadzenia działań promocyjnych, dopasowywania reklam oraz mierzenia skuteczności kampanii, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes administratora.

Dochodzenie i obrona roszczeń
Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes administratora.

5. Shopify

Sklep Avenoir jest obsługiwany przez Shopify. W związku z korzystaniem ze sklepu, składaniem zamówień, obsługą płatności, konta klienta, koszyka oraz innych funkcji sklepu dane osobowe mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu infrastruktury i usług Shopify.

Shopify może przetwarzać dane jako dostawca technologii e-commerce, podmiot przetwarzający dane w imieniu sprzedawcy lub, w określonych przypadkach, jako odrębny administrator danych. Dotyczy to zwłaszcza niektórych funkcji Shopify, takich jak usługi płatnicze, bezpieczeństwo, analityka, funkcje zakupowe, usługi konsumenckie Shopify lub rozwiązania pomagające personalizować doświadczenie zakupowe.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify przetwarza dane osobowe, użytkownik może zapoznać się z polityką prywatności Shopify oraz portalem prywatności Shopify.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu. Mogą to być w szczególności:

  • Shopify i dostawcy infrastruktury sklepu internetowego;
  • operatorzy płatności;
  • firmy kurierskie, pocztowe, logistyczne, operatorzy punktów odbioru i automatów paczkowych;
  • dostawcy poczty elektronicznej, hostingu, narzędzi IT, systemów bezpieczeństwa i obsługi klienta;
  • dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych, jeżeli są wykorzystywani;
  • dostawcy systemów newsletterowych;
  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, podatkowe lub doradcze;
  • organy publiczne, sądy, urzędy lub inne instytucje, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Cookies mogą być stosowane w szczególności w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania sklepu;
  • zapamiętywania koszyka i ustawień użytkownika;
  • umożliwienia logowania i obsługi konta klienta;
  • zapewnienia bezpieczeństwa sklepu;
  • prowadzenia analityki i pomiaru ruchu;
  • personalizacji treści;
  • prowadzenia działań marketingowych i reklamowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Cookies niezbędne do działania sklepu mogą być stosowane bez dodatkowej zgody. W przypadku cookies analitycznych lub marketingowych zgoda jest pobierana tam, gdzie wymagają tego przepisy.

Użytkownik może zmieniać ustawienia cookies za pomocą narzędzi dostępnych w sklepie, jeśli są aktywne, lub w ustawieniach swojej przeglądarki.

8. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez sklep, w tym Shopify lub jego dostawcy, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych właściwych zabezpieczeń przewidzianych przepisami prawa.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem okresów wymaganych przepisami prawa oraz okresów przedawnienia roszczeń.

Dane dotyczące zamówień i dokumentacji sprzedażowej przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i konsumenckimi oraz przez czas niezbędny do obrony przed roszczeniami.

Dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami przechowujemy przez okres obsługi sprawy oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia roszczeń lub wykazania przebiegu komunikacji.

Dane newsletterowe przechowujemy do czasu rezygnacji z newslettera lub wycofania zgody, z możliwością dalszego przechowywania minimalnego zakresu danych w celu wykazania wcześniejszego udzielenia zgody, jej wycofania lub respektowania sprzeciwu.

Dane dotyczące opinii o produktach mogą być przechowywane tak długo, jak opinia pozostaje opublikowana w sklepie, a dane pomocnicze związane z jej obsługą lub weryfikacją – przez okres potrzebny do wykazania autentyczności opinii lub obrony przed roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są co do zasady przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

10. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownikowi przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych;
  • otrzymania kopii danych;
  • sprostowania nieprawidłowych danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@avenoir.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

11. Newsletter i rezygnacja z komunikacji marketingowej

Jeżeli użytkownik otrzymuje od nas wiadomości marketingowe, może w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości lub kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@avenoir.pl.

Po rezygnacji z komunikacji marketingowej nadal możemy wysyłać wiadomości niemarketingowe, na przykład związane z zamówieniem, kontem klienta, reklamacją, zwrotem lub inną sprawą rozpoczętą przez użytkownika.

12. Dane dzieci

Sklep Avenoir nie jest przeznaczony dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej wieku pełnoletności właściwego dla miejsca zamieszkania użytkownika.

Jeżeli rodzic lub opiekun prawny uzna, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, może skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@avenoir.pl w celu żądania ich usunięcia.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda transmisji danych przez Internet ani metoda przechowywania danych nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa. Z tego względu zalecamy, aby nie przekazywać za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów informacji szczególnie wrażliwych lub poufnych, jeżeli nie jest to konieczne.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkowników wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.

Niektóre narzędzia Shopify lub narzędzia marketingowe mogą automatycznie analizować sposób korzystania ze sklepu w celu poprawy jego działania, pomiaru skuteczności reklam, personalizacji treści lub prezentowania dopasowanych komunikatów, jeżeli funkcje takie są aktywne i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

15. Linki do stron zewnętrznych

Sklep może zawierać linki do stron internetowych, usług lub platform obsługiwanych przez podmioty trzecie. Po przejściu na takie strony użytkownik powinien zapoznać się z ich politykami prywatności i zasadami bezpieczeństwa.

Nie odpowiadamy za zasady przetwarzania danych obowiązujące na stronach lub platformach, których nie kontrolujemy.

16. Skargi

W przypadku zastrzeżeń dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@avenoir.pl.

Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

17. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania sklepu, zakresu przetwarzania danych, wykorzystywanych dostawców lub funkcji sklepu.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana w sklepie wraz z informacją o dacie ostatniej aktualizacji.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO należy kontaktować się z administratorem:

Hubert Saduński
ul. Mazurska 2A
11-100 Lidzbark Warmiński
Polska
e-mail: kontakt@avenoir.pl

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych administratorem danych osobowych użytkownika jest Hubert Saduński.